En ElectroAutos Argentina, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, tanto en línea como en nuestras instalaciones físicas.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de identidad: DNI, fecha de nacimiento.
- Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio (solo cuando sea necesario para financiamiento).
- Preferencias del vehículo: Modelos de interés, características deseadas, presupuesto.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio web.
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en nuestro sitio.
2. Cómo obtenemos tu información
Obtenemos tu información personal a través de diferentes canales:
- Formularios de contacto en nuestro sitio web.
- Comunicaciones directas por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Durante el proceso de compra o financiamiento de un vehículo.
- A través de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web.
- A través de nuestras páginas en redes sociales.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar información sobre nuestros vehículos y servicios.
- Procesar y completar transacciones de compra o financiamiento.
- Ofrecer un servicio al cliente personalizado y eficiente.
- Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales o eventos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web basándonos en tus comentarios y comportamiento.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal para el procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales.
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo.
- Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tus datos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando estamos obligados a procesar tus datos para cumplir con una obligación legal.
5. Compartiendo tu información
Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Entidades financieras para procesar pagos o solicitudes de financiamiento.
- Fabricantes de vehículos para gestionar garantías y servicios.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de marketing, soporte técnico).
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
No vendemos tu información personal a terceros.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y si podemos lograr los propósitos de procesamiento a través de otros medios.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre ti.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de los datos proporcionados al final de esta política.
8. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Acceso restringido a la información personal basado en la necesidad de conocer.
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para posibles vulnerabilidades.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra política de cookies.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con requisitos legales. Te animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Contacto
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos:
ElectroAutos Argentina
Av. Libertador 3500, Buenos Aires, Argentina
Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 5555-7890
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe la legislación de protección de datos.